Customer Service Specialist (m/w/d)

Stell dir vor, du arbeitest in einem Team, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, das Leben von Menschen zu verbessern und das als Teil eines globalen Unternehmens, das seit über 100 Jahren erfolgreich auf dem Markt ist. Angelini Pharma produziert und vertreibt einige der bekanntesten Marken im Gesundheitswesen, wie ThermaCare und BoxaGrippal. Stolz sind wir auch auf unser verschreibungspflichtiges Medikament, mit denen wir Menschen mit Epilepsie helfen können. Außerdem setzen uns entschlossen für soziale und gesellschaftliche Themen ein. Vielfalt und Gleichberechtigung liegen uns besonders am Herzen, daher sind wir überzeugte Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Weil wir bei Angelini Pharma eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre pflegen, in der wir uns auf Augenhöhe begegnen, nutzen wir im Arbeitsalltag sowie im Bewerbungsprozess das Du.

Wenn du einen Arbeitgeber suchst, bei dem du wirklich einen Unterschied machen kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

• Du kommunizierst mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon.
• Du übernimmst das Bestell- und Auftragsmanagement und kümmerst dich bei Bedarf um die Fehlerbehebung in der EDI-Schnittstelle.
• Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften.
• Du bist verantwortlich für die Rechnungsstellung.
• Du erstellst, konzipierst und gestaltest Reports.
• Du kontrollierst und wertest regelmäßig KPIs im Kundenservice- und Logistikbereich aus.
• Du behältst unsere Bestände im Blick und übernimmst das Bestandsmonitoring.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

• Studium aus den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Supply Chain/Logistik oder kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, im Supply Chain Umfeld oder allgemeine kaufmännische Aufgaben mit Kundenkontakt
• Erfahrungen/Kenntnisse im Pharmaumfeld wünschenswert, aber keine Bedingung
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (SD, MM), SAP S/4 HANA - Kenntnisse wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Officeanwesenheit am Standort München

• Ein attraktives Vergütungspaket, inklusive einer 100% arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub sowie freie Tage für besondere Anlässe des Lebens und zusätzliche Kompensationstage
• Ein Sport- & Health-Programm: Du wählst deine Aktivität aus diversen Sportarten aus und wir tragen die Kosten bis zu 500 Euro pro Jahr. Alternativ kannst du auch Nichtraucher- oder Ernährungsangebote wählen
• Spannende Weiterbildungsmöglichkeiten mit individuellem Budget in unserem Programm Bleib neugierig. Außerdem kannst du an Sprachkursen teilnehmen, sowohl live als auch digital.
• Interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Ein dynamisches, aufgeschlossenes und motiviertes Team